Hizmetler
Hizmetlerimiz; premium kibrit ürünlerinin tasarımı, üretimi, özelleştirilmesi ve küresel dağıtımına kadar uzanan eksiksiz bir çözüm yelpazesini bir araya getiriyor. Kafe ve butikler için lüks perakende kibrit kutularından; oteller, restoranlar ve puro markaları için siparişe özel promosyon ürünlerine kadar hem B2C hem de B2B pazarlarına yönelik terzi usulü çözümler sunuyoruz. Ayrıca, konsept aşamasından teslimata kadar sorunsuz bir süreç sağlamak amacıyla özel tasarım geliştirme, özel marka (private label) üretimi, toptan üretim ve uluslararası lojistik desteği de sağlıyoruz. Her bir hizmetimiz; dünya genelindeki modern yaşam tarzı ve konaklama işletmelerinin ihtiyaçlarını karşılamak üzere kalite, esneklik ve marka odaklı uygulama prensipleriyle yapılandırılmıştır.
Koşullar ve Politikalar
Gizlilik Politikası
Gizliliğinizi korumaya ve kişisel verilerinizin güvenli ve sorumlu bir şekilde işlenmesini sağlamaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, fatura/teslimat adresiniz ve sipariş geçmişiniz gibi kişisel verileri toplayabiliriz. Bu bilgiler yalnızca sipariş işleme, müşteri hizmetleri, üretim yönetimi (özel siparişler için) ve kullanıcı deneyimini iyileştirme amacıyla kullanılır. Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmayız veya kiralamayız. Veriler yalnızca ödeme sağlayıcıları, lojistik şirketleri, üretim ortakları ve ticari faaliyetler için gerekli olan analiz araçları gibi temel hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Tüm veriler, endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanılarak güvenli bir şekilde saklanır. Bilgilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korumak için makul adımlar atmaktayız. Web sitesi performansını artırmak ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek için çerezleri ve takip teknolojilerini kullanabiliriz.
Şartlar ve Koşullar
Bu web sitesine erişerek veya sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz. Perakende (B2C) ve toptan (B2B) ürünleri içeren ikili bir satış modeli yürütüyoruz. Ayrıca işletmeler için özel yapım ve özel markalı eşleştirme ürünleri de sunuyoruz. Siparişler ve Özel Üretim: Özel siparişler (logo baskısı, özel tasarımlar ve ısmarlama üretim dahil) üretimden önce onay gerektirir. Üretim başladıktan sonra bu tür siparişler iptal edilemez, değiştirilemez veya iade edilemez. Üretim süreçleri nedeniyle renk, doku veya baskı konumlandırmasında hafif farklılıklar meydana gelebilir ve bunlar sektör standartları dahilinde kabul edilebilir sayılır. Fiyatlandırma ve Stok Durumu: Fiyatlar, ürün özellikleri ve stok durumu önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Herhangi bir siparişi kendi takdirimize bağlı olarak reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutarız. Ürünlerin Kullanımı: Tüm ürünler yalnızca yasal kullanım için tasarlanmıştır. Müşteriler, yerel yasalara ve ithalat düzenlemelerine uyumu sağlamaktan sorumludur.
Gönderim Politikası
Hem perakende hem de toptan siparişler için dünya çapında gönderim sağlıyoruz. Teslimat süreleri; sipariş türüne, üretim gereksinimlerine ve hedef ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterir. İşlem Süresi: Standart perakende siparişleri genellikle birkaç iş günü içinde işleme alınır. Özel ve toptan siparişler, karmaşıklığa ve miktara bağlı olarak değişebilen bir üretim süresi gerektirir. Uluslararası Gönderim: Uluslararası teslimatlar güvenilir lojistik sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilir. Müşteriler, kendi ülkeleri tarafından uygulanan her türlü gümrük vergisi, ithalat vergisi veya yerel ücretlerden sorumludur. Seçilen gönderim yöntemine bağlı olarak sorumluluğun sevkiyat anında devredilebileceği uluslararası gönderim koşulları altında faaliyet gösteriyoruz. Teslimat Sorumluluğu: Bir sipariş gönderildikten sonra, teslimat süreleri lojistik sağlayıcısı tarafından yönetilir. Gümrük veya harici faktörlerden kaynaklanan gecikmeler bizim kontrolümüz dışındadır.
İade ve Geri Ödeme Politikası
Özel ve toptan ürünler için net üretim politikalarını korurken, müşteri memnuniyetini sağlamayı amaçlıyoruz. Standart Ürünler: Perakende ürünler, kullanılmamış, açılmamış ve orijinal durumunda olmaları kaydıyla belirlenen bir süre içinde iade edilebilir. Özel ve Kişiselleştirilmiş Ürünler: Logo baskılı veya ısmarlama tasarımlar da dahil olmak üzere özel yapım ürünler, üretim başladıktan veya tasarım müşteri tarafından onaylandıktan sonra iade edilemez veya geri ödeme yapılamaz. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler: Hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız, makul bir süre içinde fotoğraflar ve sipariş detaylarıyla birlikte bizimle iletişime geçmelisiniz. Sorunu değerlendireceğiz ve uygun durumlarda değişim veya geri ödeme sağlayacağız. Geri Ödeme Süreci: Onaylanan geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir. İşlem süreleri ödeme sağlayıcısına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürün Güvenliği Sorumluluk Reddi
Ürünlerimiz, yanıcı madde olarak sınıflandırılan kibritleri ve kibrit bazlı ürünleri içermektedir. Bu ürünleri satın alarak ve kullanarak aşağıdaki güvenlik kurallarını kabul etmiş olursunuz. Genel Güvenlik Tüm kibrit ürünlerini her zaman çocuklardan uzak tutun. Isı kaynaklarından ve açık alevlerden uzakta, serin ve kuru bir yerde saklayın. Ürünleri neme veya aşırı çevre koşullarına maruz bırakmayın. Kibritleri yalnızca amacına uygun olarak kullanın. Kullanım Sorumluluğu Tüm kibrit ürünleri sorumlu bir şekilde ve yerel güvenlik yönetmeliklerine uygun olarak kullanılmalıdır. Yanlış kullanım, hasar veya hatalı kullanımdan kaynaklanan yaralanmaların tüm sorumluluğu kullanıcıya aittir. Yasal Sorumluluk Ürünlerimizin yanlış kullanımından kaynaklanan hiçbir hasar, yaralanma veya kayıptan sorumlu değiliz. Satın alarak, müşteri ürünleri güvenli bir şekilde ve kendi riskini üstlenerek kullanmayı kabul eder.
Çerez Politikası
Bu web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek, trafiği analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek için çerezleri kullanır. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Kullanıcıların sitemizle nasıl etkileşime girdiğini anlamamıza yardımcı olur, performans ve işlevselliği geliştirmemize olanak tanırlar. Zorunlu çerezleri (web sitesinin çalışması için), analiz çerezlerini (performans takibi için) ve pazarlama çerezlerini (reklam amaçlı) kullanabiliriz. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmak web sitesinin işlevselliğini etkileyebilir. Web sitemizi kullanmaya devam ederek çerez kullanımımızı kabul etmiş olursunuz.
Marka ve Dağıtım Koşulları
Ürünlerimizin satışı ve dağıtımı için seçkin ortaklar, distribütörler ve perakende kanalları ile iş birliği yapıyoruz. Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça dağıtım hakları özel (münhasır) değildir. Ortaklar marka bütünlüğünü korumalıdır ve onay olmaksızın ürün tasarımlarını, ambalajlarını veya markalamayı değiştiremezler. Marka yönergelerini veya kalite standartlarını ihlal eden ortaklıkları sonlandırma hakkını saklı tutarız.
Ödeme Koşulları
Ödemelerin, web sitesinde sunulan mevcut ödeme yöntemleri üzerinden veya toptan siparişler için üzerinde anlaşmaya varılan faturalandırma koşulları doğrultusunda tamamlanması gerekmektedir. Özel ve toptan üretimlerde, üretime başlanmadan önce kısmi veya tam peşin ödeme talep edilebilir. Ödeme onayı alınana kadar siparişler üretime alınmayacaktır. Ödeme sorunları veya anlaşmazlıklar durumunda siparişleri askıya alma veya iptal etme hakkımızı saklı tutarız.
Sorumluluk Sınırlaması
Ürünlerimizin kullanımından veya yanlış kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi veya netice kabilinden doğan hiçbir zarardan sorumlu değiliz. Kibritler ve kibrit kutuları da dahil olmak üzere tüm ürünler, güvenlik kurallarına uygun olarak sorumlu bir şekilde kullanılmalıdır. Müşteri, teslimat sonrasında tüm ürünlerin uygun şekilde taşınması, saklanması ve kullanılmasına ilişkin tüm sorumluluğu üstlenir.
Distribütörlük Sözleşmesi
Münhasır dağıtım hakları yalnızca her iki tarafça imzalanmış ayrı bir yazılı sözleşme aracılığıyla verilir. Açıkça belirtilmediği sürece, tüm ortaklar münhasır olmayan bir dağıtım modeli çerçevesinde faaliyet gösterir. Münhasır distribütörlerin mutabık kalınan satış hedeflerine ulaşmaları, marka konumlandırma standartlarını korumaları ve şirket tarafından belirlenen fiyatlandırma kurallarına uymaları beklenir. Performans, marka uyumu veya ticari koşulların karşılanmaması durumunda münhasırlığı iptal etme hakkımız saklıdır.
Gizlilik Sözleşmesi (NDA)
İş birliği süresince paylaşılan tüm özel tasarımlar, prototipler, fiyatlandırma yapıları ve ticari bilgiler gizli kabul edilir. Müşteriler ve ortaklar, yazılı izin olmaksızın mülkiyete tabi hiçbir bilgiyi ifşa etmemeyi, çoğaltmamayı veya paylaşmamayı kabul eder. Buna tasarım dosyaları, üretim yöntemleri, fiyatlandırma modelleri ve marka stratejileri dahildir. Gizlilik yükümlülükleri, ticari ilişki sona erdikten sonra bile geçerliliğini korur.
Marka Kullanım Politikası
Marka adımız, logomuz, ürün görsellerimiz ve tasarım varlıklarımız, önceden yazılı onay alınmaksızın pazarlama, yeniden satış veya promosyon amaçlarıyla kullanılamaz. İş ortaklarımız, onaylanmış materyalleri yalnızca yetkilendirilmiş satış kanalları için kullanabilirler. Marka varlıklarının herhangi bir şekilde değiştirilmesi, tahrif edilmesi veya yetkisiz kullanımı kesinlikle yasaktır. Yetkisiz her türlü marka kullanımının kaldırılmasını talep etme hakkımız saklıdır.
Ödeme Sayfası Yasal Bildirimi
Alışverişinizi tamamlayarak Şartlar ve Koşullarımızı, Gizlilik Politikamızı ve İade Politikamızı kabul etmiş olursunuz. Özel tasarım ve kişiselleştirilmiş ürünler, üretim başladıktan sonra iptal edilemez, iade edilemez veya geri ödemesi yapılamaz. Sağlanan tüm bilgilerin doğru olduğunu ve bu işlemi gerçekleştirmeye yetkili olduğunuzu onaylıyorsunuz.
Toptan Satış Başvuru Bildirimi
Toptan satış hesapları; işletme türü, sipariş hacmi ve pazar uygunluğuna bağlı olarak onaya tabidir. Toptan satış talebinde bulunulması, onaylanacağını veya ortaklık kurulacağını garanti etmez. Herhangi bir başvuruyu tamamen kendi takdirimiz doğrultusunda kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutarız.
Uluslararası Ticaret ve Teslimat Koşulları
Uluslararası siparişlerde sevkiyatlar, standart uluslararası ticari uygulamalar (anlaşmaya bağlı olarak DAP veya DDP gibi Incoterms ilkeleri) çerçevesinde gerçekleştirilir. Aksi belirtilmedikçe, tüm gümrük vergileri, ithalat vergileri ve yerel ücretler alıcının sorumluluğundadır. Belirli bir teslimat anlaşmasında aksi belirtilmediği sürece, mallar taşıyıcı firmaya teslim edildikten sonra risk alıcıya geçer. Gümrük işlemlerinden, yasal denetimlerden veya üçüncü taraf lojistik sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden sorumluluk kabul edilmemektedir.
Toptan Satış Koşulları
Kafeler, restoranlar, oteller, butikler, puro markaları ve distribütörler dahil olmak üzere işletmeler için toptan üretim sunuyoruz. Minimum Sipariş Toptan siparişler, ürün türüne ve özelleştirme düzeyine bağlı olarak minimum sipariş miktarlarına tabi olabilir. Özel Üretim Tüm toptan ürünler logolar, tasarımlar ve ambalajlarla özelleştirilebilir. Üretim başladıktan sonra siparişler değiştirilemez veya iptal edilemez. Fiyatlandırma ve Ödeme Toptan satış fiyatlandırması hacme, özelleştirmeye ve üretim karmaşıklığına bağlıdır. Ödeme koşulları, sipariş boyutuna ve anlaşmaya bağlı olarak değişebilir. Dağıtım Hakları Toptan alıcılar, kendi yerel pazarlarındaki yeniden satış uyumluluğundan sorumludur.
Yasal İletişim Adresimiz
Adres : Prof. Ahmet Taner Kışlalı Mah. Alacaatlı Cad. No:36/14 Çankaya/ANKARA ARX MATCHBOX Tel : 0(312) 219 80 75 - 0(530) 895 22 43 E-posta : info@arxmatchbox.com Web : www.arxmatchbox.com